Was ist ein Kunde?

Unter einem Kunden verstehen wir in Arcavis eine Person oder eine Firma, welche Produkte oder Dienstleistungen bezieht. Hier die wichtigsten Informationen und Funktionen von Arcavis in Bezug auf Kunden.


KartenNr.

Die KundenNr. in Arcavis beginnt mit  "K". Diese Nummer kann z.B. mit einem Barcode auf eine Karte gedruckt und dann an der Kasse gescannt werden. Beim Scannen wird dann direkt der Kunde gewählt. Karten mit aufgedruckter KundenNr. beziehen Sie bei externen Partnern. 


Kontolimit

Wenn Sie im Kontolimit den Wert "0" eintragen, verunmöglichen Sie es diesem Kunden auf Rechnung zu kaufen. Sie können auch festlegen für welchen Wert ein Kunde sein Konto belasten kann um auf Rechnung zu kaufen. 

Achtung:  Wenn beim Kunden dieser Wert gesetzt wird, wird der zuvor unter System / Kontotypen / (Feldname "Minimaler Bestand") festgelegte Standardwert überschrieben. 


Zahlungsziel

Definieren Sie für jeden Kunden ein individuelles Zahlungsziel. Dies ist die Dauer der Tage, innerhalb welcher der Kunde die Rechnung begleichen soll. 

Achtung: Wenn beim Kunden dieser Wert gesetzt wird, wird der zuvor unter System / Kontotypen / Kundenkonto für alle Kunden geltende Standardwert überschrieben. 


Versandadresse Rechnung

Hier legen Sie eine Alternative Adresse als Rechnungsempfänger für den Kunden an. Beispielsweise geeignet um bei Sammelrechnungen die RG nicht an die Kundenadresse zu senden. 


Kundenprofil

Um Kundenprofile anlegen und verwalten zu können benötigen Sie das Marketingmodul von Arcavis. Das Erstellen und Definieren von Profilen erledigen Sie im Menu: Marketing / Kundenprofile.
Auf der Kundenebene können Sie für jeden Kunden bestimmen ob und welchem Kundenprofil er angehören soll. Beliebte Kundenprofile sind z.B. "Mitarbeiter" / "Mitarbeiter Filiale XY" / oder Kunden einer bestimmten Rabattstufe.


Kundengruppen

Erstellen und Verwalten Sie Kundengruppen. Dazu wird das Marketingmodul benötigt. Anhand von Kundengruppen können Sie Ihre Kunden segmentieren und zu Auswertungszwecken z.B. Kunden mit gleichen Interessen oder Bedürfnissen in einer Gruppe zusammenfassen. Beispiele von Einsatzgebeiten: Angebote für Kunden mit speziellen Bedürfnissen oder Vorlieben: (Vegetarier, Allergiker, Kunden mit Haustieren etc.). Anhand von Kundengruppen lassen sich z.B. speziefische Serienschreiben erledigen. Mehr dazu siehe separater Artikel unter:  http://sequens.freshdesk.com/support/solutions/folders/1000232306


Bonuspunkte

Sie können ihren Kunden die Möglichkeit geben Bonuspunkte zu sammeln. Im Marketingmodul steuern sie über die Kundenprofile die Umrechnung von Umsatz zu Bonuspunkte sowie die Auszahlungsweise der Bonuspunkte. Mehr dazu finden Sie unter: http://sequens.freshdesk.com/support/solutions/folders/1000232305


Bemerkungen

Unter der Registerkarte "Bemerkungen" können zu jedem Kunden Bemerkungen erfasst werden. Diese erscheinen auf der Kasse,  wenn der Kunde eine Zahlung tätigt. Sie können auf der Kasse auf manuell aufgerufen werden indem der Kunde manuell gesucht wird. 


Buchungen

Hier finden Sie eine Übersicht über alle Käufe und anderen Buchungen, welche auf den Kunden gebucht wurden. 


Ausgestellte Abonnemente

Unter der Registerkarte "Ausgestellte Abonnemente" finden Sie Informationen über ausgestellte Abonnemente diesen Kunden betreffend. Sie sehen wie viele Einheiten das Abo umfasst, wie viele davon schon bezogen wurden bzw. wie viele noch offen sind. Zudem sehen Sie wann das Abo ausgestellt wurde, per wann es aktiv wird bzw. bis wann es gültig ist. 

Mehr zu den Funktionen von Abonnementen finden Sie hier: http://sequens.freshdesk.com/support/solutions/folders/1000232294


Gutscheine

Unter der Registerkarte "Gutscheine" finden Sie einen Übersicht aller an den Kunden ausgestellten oder gebuchten Gutscheine. Erklärungen zu den vorhandenen Reports finden sie unter: http://sequens.freshdesk.com/support/solutions/folders/1000232297


Reports

Unter der Registerkarte "Reports" können folgende Auswertungen generiert werden:

- Buchungen (zeigt alle Buchungen auf diesem Kunden)

- Kundenkarte (zeigt die Kundenkarte)

- Rechungen 

- Bonusauszahlungen

Mehr zu den einzelnen Reports finden Sie unter: http://sequens.freshdesk.com/support/solutions/folders/1000232303


Favoriten

Kunden können als Favoriten markiert werden.